Adatvédelmi szabályzat
Adatvédelmi szabályzat Személyes adatok kezelése A jelen adatvédelmi szabályzat alapján kezelt személyes adatok adatkezelője a Cseh Köztársaság, Prága 7 Jankovcova 1037/49 székhelyű, irányító szám: 170 00, Prága Városi Bírósága által vezetett kereskedelmi nyilvántartásban a C 29418 számon bejegyzett HBO Europe s.r.o. („HBO” vagy „mi”), és mint ilyen, felelős annak biztosításáért, hogy az adatkezelésre az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelő kerüljön sor. Felhasználói fiók regisztrálásával a felhasználó („Ön” vagy „Felhasználó”) elfogadja, hogy az HBO az alábbi rendelkezéseknek megfelelően kezeli személyes adatait. Kérjük, hogy olvassa el a Felhasználási Feltételeket mielőtt elolvassa a jelen Adatvédelmi Szabályzatot. Kattintson ide a Felhasználási Feltételek megjelenítéséhez: https://www.hbogo.hu/terms-and-conditions-direct-subscription Az HBO a jelen Adatvédelmi Szabályzat elválaszthatatlan részét képező Cookie Szabályzat szerint alkalmazza az ún. sütiket (cookie-kat). Kattintson ide a Cookie Szabályzat megjelenítéséhez: https://hbogo.hu/cookie-szabalyzat Összefoglalás Az alábbiakban az Ön személyes adatainak kezeléséről szóló összefoglaló található. Részletesebb információk a jelen összefoglaló után találhatók. Azért szükséges az Ön személyes adatait használnunk, hogy biztosíthassunk Önnek a Szolgáltatást. Ez azt jelenti, hogy Ön nem tiltakozhat az ellen, hogy a személyes adatait kezeljük, ha ugyanakkor azt is kívánja, hogy továbbra is biztosítsuk Önnek a Szolgáltatást. Ön azonban jogosult arra, hogy tiltakozzon személyes adatainak bizonyos felhasználása ellen, például ha az adott felhasználás nem szükséges ahhoz, hogy biztosítsuk Önnek szolgáltatásunkat, hanem például csak ahhoz, hogy e-mailben küldjünk Önnek marketing anyagokat. Az Ön jogainak részletesebb magyarázata az alábbi 8. fejezetben található. Érintettként Önnek számos egyéb joga is van arra, hogy betekintést nyerjen abba, hogyan kezeli az HBO az Ön személyes adatait, valamint hogy azt befolyásolhassa. Ezek a jogok magukban foglalják a jogot arra, hogy Ön hozzáférjen az HBO által Önről tárolt személyes adatokhoz, igényelhesse a pontatlan adatok helyesbítését és panaszt nyújthasson be a felügyeleti hatóságokhoz, ha aggályai vannak azzal kapcsolatban, ahogy az HBO kezeli az Ön személyes adatait. Ezeket a jogokat a jelen Adatvédelmi Szabályzat 8. fejezetében ismertetjük részletesen. Az HBO az Ön által a nálunk történő regisztráció során megadott információkból álló személyes adatokat kezeli. Olyan személyes adatokat is kezelünk, melyeket Ön esetleg olyankor ad meg, amikor kapcsolatba lép az HBO-val (például, amikor felhívja az ügyfélszolgálatot), vagy amikor részt vesz egy felmérésben. Az HBO azt is elemzi, hogy Ön miként használja a Szolgáltatást, például milyen filmeket és tévéműsorokat tekint meg, milyen eszközöket használ a Szolgáltatás eléréséhez, és milyen helyszíneken használja a Szolgáltatást. A személyes adatok kezelésével kapcsolatos céljaink egyike, hogy a különböző platformjainkon keresztül eljuttathassuk Önhöz a Szolgáltatást, és egyúttal teljesítsük jogi kötelezettségeinket is. Például: 1) Fel fogjuk használni az Ön e-mail címét és jelszavát azért, hogy lehetővé tegyük az Ön számára, hogy belépjen a felhasználói fiókjába és használja az HBO által nyújtott streaming szolgáltatást; 2) Fel fogjuk használni az Ön megtekintési előzményadatait, pl. azt, hogy milyen filmet vagy TV műsort kezdett el nézni és hol hagyta abba azért, hogy Ön onnan folytathassa a megtekintést, ahol utoljára abbahagyta, még akkor is, ha közben eszközt váltott; 3) Fel fogjuk használni az Ön felhasználói fiók azonosítóját, megtekintési előzményadatait és eszköz használati információit azért, hogy Szolgáltatásunk minőségét és stabilitását tökéletesíthessük és kijavíthassunk bármilyen hibát, például, minimálisra csökkenthessük a megszakításokat, illetve hogy még jobban elérhetővé tegyük a Szolgáltatást; valamint 4) Fel fogjuk használni az Ön fizetési adatait és IP címét azért, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy egy olyan országban rendelkezik állandó lakóhellyel, ahol a szolgáltatás elérhető, és lehetővé tegyük Önnek, hogy más országokban is használhassa a Szolgáltatást az EU/EGT jogszabályokkal összhangban. Hacsak nem tájékoztat minket másként (nem iratkozik le), amikor szerződést köt a Szolgáltatásra, vagy bármikor később, akkor feldolgozzuk a felhasználói fiók azonosítókat, a megtekintési előzményeket és az eszközinformációkat a profilalkotáshoz. Ez azt jelenti, hogy az Ön megtekintési előzményei, eszköz információi és felhasználói fiók azonosítói alapján értékeljük az Ön preferenciáit és érdeklődését a különböző sorozatok és az általunk kínált egyéb tartalmak tekintetében. Az HBO ezeket az adatokat arra használja, hogy személyre szabott információkat és híreket kínálhasson Önnek a sorozatokról és a különleges ajánlatokról, valamint hogy elemezhesse a Szolgáltatás javításának módját és azonosítsa a felhasználók tartalommal kapcsolatos preferenciáit a felhasználók részére kínált tartalom személyre szabásához. Ha nem szeretné, hogy személyes adatait a közvetlen marketinghez kapcsolódó profilozási célok érdekében kezeljék, akkor kérjük, hogy lépjen kapcsolatba velünk e-mailben. Ha regisztráláskor vagy később feliratkozott egy hírlevélre vagy bármely más marketinganyagra, akkor a közvetlen marketingről leiratkozhat a hírlevél vagy bármely más, az HBO-tól kapott marketing e-mail alján található link segítségével. Személyes adatait az Unión kívüli olyan társaságokhoz továbbítjuk, melyeket többek között azért veszünk igénybe, hogy biztosíthassuk Önnek a Szolgáltatást. Az érintett országok nem feltétlenül biztosítják ugyanazt a védelmi szintet személyes adatai esetében, mint az Ön saját országa, azonban, az adatok átvitele oly módon történik, ami biztosítja, hogy személyes adatai védettek maradnak. Ha bármilyen kérdése van azzal kapcsolatban, hogy az HBO hogyan használja és védi az Ön személyes adatait, akkor kérjük, hogy lépjen kapcsolatba az HBO adatvédelmi tisztviselőjével. A DPO elérhetősége: dpo_at_hbo.eu. Az alábbiakban részletesebb leírás található a személyes adatok felhasználásának módjáról. 1. Melyik társaság felelős az Ön személyes adatainak kezeléséért? A jelen Adatvédelmi Szabályzat alapján kezelt személyes adatok adatkezelője az HBO Europe s.r.o. Elérhetőségeink: Jankovcova 1037/49 170 00 Prága 7 Cseh Köztársaság E-mail: privacypolicy@hbo.eu Telefon sz. +42061094444 2. Mit jelentenek a „személyes adatok” és a „személyes adatok kezelése” kifejezések? A jelen Adatvédelmi Szabályzatban a „személyes adatok” kifejezés olyan információt jelent, amely önmagában vagy más információkkal együtt felhasználható egy természetes személy azonosítására, valamint bármely egyéb olyan adatot is jelent, amely az HBO-ra alkalmazandó jog szerint, beleértve az általános adatvédelmi rendeletet (a továbbiakban: GDPR) is, személyes adatnak minősül. A jelen Adatvédelmi Szabályzat minden olyan személyes adatra kiterjed, melyet az alkalmazandó jog szerint Önnel, mint Felhasználóval kapcsolatban bármilyen formában kezelnek, beleértve az HBO által gyűjtött, megőrzött, tárolt, továbbított, nyilvánosságra hozott vagy más egyéb módon felhasznált személyes adatokat is. 3. Milyen személyes adatokat kezelünk és milyen célokra? Az HBO az Ön személyes adatait csak a jelen Adatvédelmi Szabályzatban bemutatott, továbbá a 11. fejezetben található „Adatkezelési Táblázatban” meghatározottak szerint gyűjti és kezeli. 4. Hogyan védjük az Ön személyes adatait? Az HBO megfelelő műszaki és szervezeti intézkedéseket valósított meg az Ön személyes adatai védelmére annak érdekében, hogy csak az erre jogosult személyek férhessenek hozzá azokhoz. Az HBO a személyes adatok jogosulatlan használatának megakadályozása és elkerülése érdekében műszaki biztonsági rendszereket, például tűzfalakat, titkosítási technológiákat, jelszavakat és vírusirtó programokat használ. 5. Mennyi ideig tároljuk az Ön személyes adatait? Az HBO nem tárolja vagy kezeli az Ön személyes adatait a jelen Adatvédelmi Szabályzatban meghatározott adatkezelési céljainak eléréséhez szükséges, vagy bármely kötelező érvényű jogszabályban előírt időnél hosszabb ideig, amint azt a 11. fejezetben található „Adatkezelési Táblázat” részletesen elmagyarázza. Ennek megfelelően, amikor egy bizonyos típusú személyes adattal kapcsolatban az adatkezelési cél teljesül, az HBO a lehető leghamarabb törli vagy anonimizálja a vonatkozó személyes adatokat. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az alkalmazandó jogszabályok által megengedett mértékben a Szolgáltatás megszüntetését követő időszak során is tárolhatjuk az Ön személyes adatait, hogy hírleveleket és marketing anyagokat küldhessünk Önnek e-mailben. Ez az időtartam az Ön lakóhelye szerinti országának jogától függően eltérő lehet. Bármikor leiratkozhat az ilyen hírlevelekről vagy más marketing anyagokról az HBO-tól kapott hírlevelek, vagy más marketing anyagok alján található hivatkozás segítségével. 6. Kivel osztjuk meg az Ön személyes adatait? HBO Csoport Társaságok Az Ön személyes adatait az HBO-csoport más társaságaihoz és azon vállalatokhoz is eljuttathatjuk, amelyekkel az HBO-csoport együttműködik, mivel az ilyen adatok rendelkezésre bocsátása az HBO és az HBO csoport érdekei és céljai következtében szükséges, nevezetesen azért, hogy szolgáltatásainkat a lehető legmagasabb minőségben nyújthassuk, közvetlen reklámot vagy egyéb hirdetést küldhessünk az HBO vagy az HBO Csoport, illetve más társaságok szolgáltatásairól és termékeiről, továbbá piackutatási célból. Az ilyen műveletek felülvizsgálata során az HBO megállapította, hogy a fent említett érdekekkel szemben nem élveznek elsőbbséget az érintettnek a személyes adatok védelmére biztosított érdekei vagy alapvető jogai és szabadsága. Az HBO által megbízott társaságok Az Ön személyes adatait az HBO számára szolgáltatásokat nyújtó harmadik fél szolgáltatók és beszállítók részére is továbbítjuk adatkezelés céljából, hogy lehetővé tegyük, hogy ezek a társaságok biztosíthassák az HBO által igényelt szolgáltatásokat. Ezek a társaságok az Unión belüli és kívüli társaságok is lehetnek. Az igényelt szolgáltatások közé tartoznak az infrastrukturális és informatikai szolgáltatások nyújtása, az ügyfélszolgálat biztosítása, a piackutatások feldolgozása, az e-mailen keresztüli küldemények kezelése, a statisztikai elemzések és profilalkotás végrehajtása, valamint a hitelkártya és a betéti kártya tranzakciók feldolgozása. Csak az 5. fejezetben található „Adatkezelési táblázatban” meghatározott célok eléréséhez szükséges személyes adatokat továbbítjuk az általunk megbízott társaságok számára. Az összes harmadik fél szolgáltatónak és beszállítónak meg kell felelnie az HBO utasításainak és az írásbeli adatfeldolgozói szerződéseknek és minden egyéb, az HBO és harmadik fél szolgáltatói/beszállítói között érvényben lévő megállapodásnak, továbbá megfelelő műszaki és szervezeti intézkedéseket kell végrehajtania a személyes adatok védelme érdekében. Hatóságok Előfordulhat, hogy az HBO köteles személyes adatokat átadni az illetékes hatóságoknak (például az adóhatóságoknak vagy a rendőrségnek) a kötelező jogszabályoknak megfelelően, valamint azért, hogy teljesíthesse a törvényi kötelezettségeket minden olyan ország tekintetében, ahol az HBO-nak Felhasználói vannak. Adatvédelmi incidensek esetében bizonyos személyes adatokat meg kell adni az adatvédelmi hatóságok részére. 7. Mely országokba fogjuk továbbítani az Ön személyes adatait? Az Ön személyes adatait az Unión belüli és kívüli országokban található társaságokhoz továbbítjuk, melyeket többek között azért veszünk igénybe, hogy biztosíthassuk Önnek Szolgáltatásunkat. Az érintett Unión kívüli országok nem feltétlenül biztosítják ugyanazt a védelmi szintet személyes adatai esetében, mint az Ön saját országa. Ilyen esetekben az HBO gondoskodik arról, hogy az ilyen országokban a fogadó felek megfelelően védjék az Ön személyes adatait. A megfelelő védelem jellemzően az lehet, hogy a fogadó fél számára olyan szerződéses kötelezettségeket írunk elő, melyek garantálják, hogy az ilyen fél a magánéletet és a személyes adatok védelmét ugyanolyan magas szinten biztosítja, mint az HBO. Kérjük, hogy tekintse meg a 12. fejezetben található Adattovábbítási Táblázatban az olyan Unión kívüli országok részletes leírását, ahová az Ön személyes adatait továbbítjuk. 8. Melyek a személyes adataihoz kapcsolódó jogai? Hozzáféréshez és helyesbítéshez való jog Önnek joga van arra, hogy tájékoztatást kapjon az HBO által Önről kezelt személyes adatokról, az adatok forrásáról, az adatok felhasználásának céljáról és azon felek személyazonosságáról, akiknek az adatokat az HBO továbbította. Önnek arra is joga van, hogy bármikor kérje az esetlegesen pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését. Ha a kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, akkor az HBO indokolt mértékű adminisztrációs díjat számíthat fel, vagy elutasíthatja a kérelem teljesítését. A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”) Ön jogosult személyes adatainak törlését kérelmezni meghatározott körülmények esetén, ha például Ön lemondta a Szolgáltatást és (i) a személyes adatai már nem szükségesek azokra a célokra, melyekre azokat gyűjtöttük, és (ii) nincs jogszerű ok az adatkezelés folytatására, vagy az adatkezelés jogellenes, vagy a személyes adatokat törölni kell, az Európai Unióban vagy a Cseh Köztársaságban az HBO-ra vonatkozó jogi kötelezettségnek való megfelelés érdekében. Ez a felsorolás nem teljes körű. Kérjük, hogy lépjen kapcsolatba az HBO-val az Ön személyes adatainak törlésével kapcsolatos további információkért. A tiltakozáshoz való jog Ön jogosult arra, hogy bizonyos adatkezelés ellen tiltakozzon, vagy kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását, ha (i) a személyes adatai esetleg pontatlanok, vagy (ii) Ön az adatkezelést jogellenesnek tekinti, vagy (iii) az HBO az adatkezelést jogos érdekre alapozza, vagy (iv) Ön úgy véli, hogy az HBO-nak már nincs szüksége a személyes adataira a 12. fejezetben található „Adatkezelési táblázatban” meghatározott célokra. Azonban még akkor is, ha tiltakozik bizonyos adatkezelés ellen, az HBO továbbra is folytathatja az ilyen adatkezelést, ha azt az alkalmazandó jogszabályok engedélyezik vagy elrendelik, például azért, hogy megfeleljen a jogi követelményeknek vagy az Önnel kapcsolatos szerződéses kötelezettségeket teljesíthesse. A hozzájárulás visszavonásához való jog Ha bármikor hozzájárulását adta az HBO-nak a személyes adatok kezeléséhez (például hírlevél feliratkozások esetén), bármikor visszavonhatja az ilyen hozzájárulást az azon alapuló jövőbeli adatkezelés tekintetében. Az adathordozhatósághoz való jog Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó és rendelkezésünkre bocsátott személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja. Ön arra is jogosult, hogy megkérjen minket arra, hogy az ilyen adatokat közvetlenül egy másik adatkezelőhöz továbbítsuk, amennyiben az műszakilag megvalósítható. 9. Mit kell tennie, ha panasza van? Ha bármilyen panasza van a személyes adatainak általunk történő felhasználási módjával kapcsolatban, vagy további információra lenne szüksége, kérjük, hogy először forduljon az Adatvédelmi Tisztviselőnkhöz. Azonban Ön bármikor benyújthat panaszt az Ön személyes adatainak általunk történő kezelésével kapcsolatban az érintett állami felügyeleti hatóságnál, elsősorban a lakóhelye, munkahelye vagy az állítólagos jogsértés helye szerint illetékes hatóságnál. A következő hivatkozásra kattintással keresheti meg a saját országa megfelelő felügyeleti hatóságát: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm. Az Ön panaszérvényesítési jogainak sérelme nélkül, amennyiben úgy ítéli meg, hogy a jelen Adatvédelmi Szabályzat alapján fennálló jogait az Ön személyes adatainak az alkalmazandó jogszabályoknak nem megfelelő kezelése eredményeképpen megsértették, bírósági eljárást is kezdeményezhet az illetékes bíróságok előtt, beleértve az Ön szokásos tartózkodási helye szerinti EU-tagállam bíróságait is. Azonban minden esetben célszerű, hogy a probléma gyorsabb és hatékonyabb megoldása érdekében először az HBO-hoz küldje el panaszait vagy kérdéseit. 10. Frissítések Az HBO jogosult bármikor módosítani a jelen Adatvédelmi Szabályzatot. Amennyiben az HBO az adatgyűjtés időpontjában hatályos Adatvédelmi Szabályzatban meghatározottaktól eltérő célokra kívánja felhasználni a személyes adatokat, akkor az ilyen módosításról jól látható módon értesíti az összes Felhasználót (pl. elküldi az ilyen értesítést Önnek e-mailben). 11. Adatkezelési táblázat Az alábbi Adatkezelési táblázat nyújt áttekintést az HBO által a Felhasználókkal kapcsolatban gyűjtött és kezelt személyes adatok kategóriáiról, valamint az ilyen adatkategóriák adatkezelési céljairól. A táblázatban az alábbi, esetleg magyarázatot igénylő kifejezések szerepelnek: - Jogalap: Az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok szerint a Személyes Adatok kezelése csak akkor végezhető el, ha az adott adatkezelés érvényes jogalappal rendelkezik. Az HBO az adatkezelést a táblázatban meghatározott alábbi jogalapokra alapozza: o Hozzájárulás: A személyes adatok kezelése az Ön tájékoztatáson alapuló hozzájárulásán alapul, pl. közvetlen marketing anyagok, mint például elektronikus hírlevelek küldéséhez; o Szerződés teljesítése: A személyes adatok kezelése szükséges ahhoz, hogy az HBO teljesíthesse a Felhasználóval kötött szerződést, pl. hogy a Felhasználó bejelentkezhessen a fiókjába, használhassa a Szolgáltatást és segítséget kaphasson az HBO ügyfélszolgálatától; o Jogos érdek: Az adatkezelés olyan jogos érdeken alapul, amellyel az HBO az adatkezelés terén rendelkezik, pl. hogy az HBO kérdőívet küldhessen a Felhasználóknak lemondás esetén. A követelmény az, hogy a jogos érdekkel szemben ne élvezzenek elsőbbséget a Felhasználók érdekei, alapvető jogai vagy szabadsága, valamint, hogy a Felhasználó rendelkezzen a tiltakozáshoz való joggal. Az adatkezeléssel kapcsolatos korlátozásokra is figyelemmel, az HBO által megvalósított biztosító intézkedésekkel, valamint a műszaki és szervezeti intézkedésekkel kapcsolatban az HBO megállapította, hogy ahol az Ön személyes adatainak kezelése az HBO jogos érdekén alapul, ott az ilyen érdekkel szemben nem élveznek elsőbbséget az Ön érdekei, alapvető jogai vagy az adatvédelemmel kapcsolatos szabadsága. Ön bármikor kapcsolatba léphet velünk, hogy további tájékoztatást kérjen arra vonatkozóan, hogy miként jutottunk el erre a következtetésre a különböző típusú adatkezelésekkel kapcsolatban; o Jogi kötelezettség: Az adatkezelés azért szükséges az HBO számára, hogy megfeleljen a rá vonatkozó jogi kötelezettségeknek, pl. a könyvelési célokra tárolandó pénzügyi információk esetében. - Megőrzési idő vagy kritériumok: Ebben az oszlopban az HBO a Felhasználó adatainak tárolási időtartamát határozza meg. Személyes adatok típusa és forrása Cél Jogalap Megőrzési idő vagy kritériumok Azonosító adatok, beleértve, de nem kizárólagosan a fiókazonosítót, a keresztnevet, a vezetéknevet, a utalványkódokat és a korosztályt. Forrás: Közvetlenül a felhasználótól a szerződéskötés során, vagy az HBO partnereitől Azért, hogy az HBO az előfizetett szolgáltatást nyújthassa a Felhasználói részére, beleértve az alkalmazandó szerződési feltételek érvényesítését is (például az eszközök számának korlátozását). Szerződés teljesítése A Felhasználó fiókjának érvényességi időtartama alatt, valamint az elévülési idő lejártáig, de legfeljebb az előfizetés megszűnését követő 3 évig. Ha a Felhasználó soha nem vásárolt előfizetést (csak a regisztráció első lépése történt meg), legfeljebb a fiók létrehozása utáni 12 hónapig. Azért, hogy az HBO ügyfélszolgálatot nyújthasson a Felhasználói számára igény esetén (pl. amikor egy Felhasználó kapcsolatba lép az HBO-val), beleértve a hibaelhárítást is. Azért, hogy az HBO jelentéseket küldhessen az partnereinek nyomon követés céljából, ha utalvány kóddal kötött szerződést. Jogos érdek Azért, hogy az HBO megakadályozhassa az ingyenes próbaidőszakkal történő visszaéléseket, és megvédhesse az HBO-t a Felhasználók kifizetésekkel kapcsolatos csalárd követelései ellen. Azért, hogy az HBO megfelelhessen a rá vonatkozó jogi kötelezettségeknek, beleértve azt is, hogy válaszolhasson a hatóságoknak a személyes adatokhoz való hozzáférésre irányuló kérelmeire. Jogi kötelezettség Kapcsolattartási adatok, beleértve, de nem kizárólagosan az e-mail címet és a telefonszámot, Forrás: Közvetlenül a felhasználótól a regisztráció, vagy az HBO ügyfélszolgálatának felkeresése során Azért, hogy az HBO az előfizetett szolgáltatást nyújthassa a Felhasználói részére, beleértve az alkalmazandó szerződési feltételek érvényesítését is (például az eszközök számának korlátozását). Szerződés teljesítése A Felhasználó fiókjának érvényességi időtartama alatt, valamint az elévülési idő lejártáig, de legfeljebb az előfizetés megszűnését követő 3 évig. Ha a Felhasználó soha nem vásárolt előfizetést (csak a regisztráció első lépése történt meg), legfeljebb a fiók létrehozása utáni 12 hónapig. Azért, hogy az HBO, és az alvállalkozói ügyfélszolgálatot nyújthassanak a Felhasználók számára igény esetén (pl. amikor egy Felhasználó kapcsolatba lép az HBO-val), beleértve a hibaelhárítást is. Azért, hogy a Felhasználónak releváns információkat lehessen küldeni az előfizetéssel/fiókkal kapcsolatban, pl. üdvözlő e-maileket, szolgáltatás-frissítéseket és más hasonló tájékoztatásokat. Azért, hogy az HBO megfelelhessen a rá vonatkozó jogi kötelezettségeknek, beleértve azt is, hogy válaszolhasson a hatóságoknak a személyes adatokhoz való hozzáférésre irányuló kérelmeire. Jogi kötelezettség Azért, hogy az HBO megakadályozhassa az ingyenes próbaidőszakkal történő visszaéléseket, és megvédhesse az HBO-t a Felhasználók kifizetésekkel kapcsolatos csalárd követelései ellen. Jogos érdek Azért, hogy az HBO a Felhasználóknak marketing anyagokat, pl. hírleveleket küldhessen e-mailben. Hozzájárulás A Felhasználó fiók érvényességi időtartama, és az előfizetés lemondását követő 12 hónapig, amennyiben a Felhasználó nem iratkozott le a profilalkotás vagy a közvetlen marketing szolgáltatásról. Azért, hogy az HBO önkéntesen kitölthető kérdőíveket küldhessen a Felhasználók részére. Jogos érdek Fizetési adatok – beleértve, de nem kizárólagosan a betéti kártya és a hitelkártya adatokat (mint például: hitel-/betéti kártya szám, lejárati dátum, CVV/CVC-szám és kártya tulajdonos neve, fizikai címe, PayPal fiók azonosító adatok) a fizetési előzmények (beleértve a próba- és aktív előfizetés nélküli időszakokat is, stb.). Forrás: közvetlenül a Felhasználótól a szerződéskötés során, és a fizetési előzmények tekintetében folyamatosan, a fizetések megtörténtekor Azért, hogy az HBO az előfizetett szolgáltatást nyújthassa a Felhasználói részére, és felszámíthassa a szolgáltatási díjat a Felhasználóknak. Szerződés teljesítése A Felhasználó fiókjának érvényességi időtartama alatt, valamint az elévülési idő lejártáig, de legfeljebb az előfizetés megszűnését követő 3 évig. Amennyiben a felhasználó az ingyenes próbaidőszak alatt felmondta előfizetését, legfeljebb 12 hónapig az ingyenes próbaidőszak lejárata után. Azért, hogy az HBO ügyfélszolgálatot nyújthasson a Felhasználói számára igény esetén (pl. amikor egy Felhasználó kapcsolatba lép az HBO-val), beleértve a hibaelhárítást is. Azért, hogy a Felhasználónak releváns információkat lehessen küldeni az előfizetéssel/fiókkal kapcsolatban, pl. a hamarosan lejáró betéti/hitelkártyákkal kapcsolatos értesítéseket. Azért, hogy az HBO elemezhesse, hogyan fejleszthetők a Felhasználók részére kínált szolgáltatások. Jogos érdek Azért, hogy az HBO megakadályozhassa az ingyenes próbaidőszakkal történő visszaéléseket, és megvédhesse az HBO-t a Felhasználók kifizetésekkel kapcsolatos csalárd követelései ellen. Azért, hogy az HBO megfelelhessen a rá vonatkozó jogi kötelezettségeknek, beleértve a könyvelést és az EU tartalom/szolgáltatás hordozhatósági előírásait is. Jogi kötelezettség A Felhasználó fiókjának érvényességi időtartama alatt, valamint a törvényes elévülési idő lejártáig, de legfeljebb az előfizetés megszűnését követő 10 évig. Digitális információs adatok – beleértve, de nem kizárólagosan a földrajzi helyet/IP-címet, az eszköz típusát, az eszköz nevét, az eszköz azonosítóját, az országkódot, az internetszolgáltatóra vonatkozó adatokat, az operációs rendszer verziót, a jelszót. Forrás: A Felhasználónak a Szolgáltatás használatával kapcsolatban gyűjtött adatai alapján. Azért, hogy az HBO az előfizetett szolgáltatást nyújthassa a Felhasználói részére, beleértve az alkalmazandó szerződési feltételek érvényesítését is (például az eszközök számának korlátozását). Szerződés teljesítése Földrajzi hely/IP-cím, országkód, ISP információ: a Felhasználó fiókjának érvényességi időtartama alatt, valamint az elévülési idő lejártáig, de legfeljebb az előfizetés megszűnését követő 3 évig. Eszköz típusa, eszköz neve, eszköz azonosítója, operációs rendszer verziója, jelszó esemény: a Felhasználói fiók érvényességi ideje alatt és 12 hónapig az előfizetés megszűnését követően. A Szolgáltatás teljesítésének optimalizálása a Szolgáltatás eléréséhez használatos minden egyes külön eszköz tekintetében. Azért, hogy az HBO ügyfélszolgálatot nyújthasson a Felhasználói számára igény esetén (pl. amikor egy Felhasználó kapcsolatba lép az HBO-val), beleértve a hibaelhárítást is. Azért, hogy a Felhasználónak releváns információkat lehessen küldeni az előfizetéssel/fiókkal kapcsolatban, pl. szolgáltatás-frissítéseket. Azért, hogy az HBO javíthassa a Felhasználók számára kínált termékeit és szolgáltatásait, beleértve az HBO rendszerek/platformok biztonságát is. Jogos érdek Azért, hogy az HBO megakadályozhassa az ingyenes próbaidőszakkal történő visszaéléseket, és megvédhesse az HBO-t a Felhasználók kifizetésekkel kapcsolatos csalárd követelései ellen. Azért, hogy az HBO megfelelhessen az EU tartalom/szolgáltatás hordozhatósági előírásainak is. Jogi kötelezettség Használattal kapcsolatos információk – beleértve, de nem kizárólagosan a megtekintési előzményeket, az eszköz regisztrációt és törlést, a megtekintési listát, a bejelentkezési vagy kijelentkezési eseményeket stb., valamint a marketingkövetés eredményeit. Forrás: A Felhasználónak a Szolgáltatás használatával kapcsolatban gyűjtött adatai alapján. Azért, hogy az HBO az előfizetett szolgáltatást nyújthassa a Felhasználói részére, beleértve a „lejátszás folytatása” funkciót is. Szerződés teljesítése A Felhasználói fiók érvényességi ideje alatt és 12 hónapig az előfizetés megszűnését követően. Azért, hogy az HBO ügyfélszolgálatot nyújthasson a Felhasználói számára igény esetén (pl. amikor egy Felhasználó kapcsolatba lép az HBO-val), beleértve a hibaelhárítást is. Azért, hogy az HBO fejleszthesse a Felhasználóinak kínált termékeit és szolgáltatásait. Jogos érdek Azért, hogy az HBO nyomon követhesse a Felhasználó részére célozott közvetlen marketing tevékenységeket. Hozzájárulás A Felhasználó fiók érvényességi időtartama, és az előfizetés lemondását követő 12 hónap alatt, amennyiben a Felhasználó nem iratkozott le a profilalkotás vagy a közvetlen marketing szolgáltatásról. Hívásrögzítések – azaz, az ügyfélszolgálatokhoz beérkező hívások beszélgetéseinek rögzítése Forrás: Az ügyfélszolgálathoz érkező hívások rögzítése Azért, hogy az HBO javíthassa a Felhasználók, valamint az ügyfélszolgálatot felhívó más személyek részére nyújtott ügyfélszolgálati tevékenység minőségét. Jogos érdek A hívás rögzítését követő 12 hónapig A kérdőívekre adott válaszok – azaz, a kérdőívek kitöltésére felkért Felhasználók által adott és esetleg személyes adatokat is tartalmazó válaszok Forrás: Közvetlenül azok a Felhasználók, akik saját döntésük alapján részt vesznek a felmérésekben Azért, hogy az HBO fejleszthesse a Felhasználóinak kínált termékeit és szolgáltatásait. Jogos érdek A felmérés befejezését követő 12 hónapig. Az ügyfélszolgálat részére megadott egyéb információk – beleértve, de nem kizárólagosan az HBO ügyfélszolgálatának a Felhasználók által esetleg megadott további információkat, hogy az HBO segítséget nyújthasson a Felhasználónak az ügyben, pl. előnyben részesített nyelv Forrás: Közvetlenül az HBO ügyfélszolgálatával kapcsolatba lépő Felhasználóktól Azért, hogy az HBO ügyfélszolgálatot nyújthasson a Felhasználói számára igény esetén (pl. amikor egy Felhasználó kapcsolatba lép az HBO-val), beleértve a hibaelhárítást is. Szerződés teljesítése A Felhasználói fiók érvényességi ideje alatt és 12 hónapig az előfizetés megszűnését követően. 12. Adattovábbítási táblázat Az alábbi Adattovábbítási Táblázat ismerteti az HBO által (Unión kívüli) harmadik fél országok felé továbbított személyes adatok kategóriáit, az ilyen adattovábbítás célját és a meghozott biztonsági intézkedéseket: A továbbított személyes adatok típusa Az adattovábbításban érintett vonatkozó harmadik fél országok A személyes adatok továbbításának célja Az adattovábbítás alkalmazandó jognak való megfelelőségét garantáló biztonsági intézkedés(ek) Azonosító adatok Kapcsolattartási adatok Digitális információs adatok USA Hibaelhárítás és hibakeresés Általános Adatvédelmi Kikötések, (GDPR 46. cikk (2) bek.) https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en Azonosító adatok Digitális információs adatok Használattal kapcsolatos adatok USA Az HBO által az előfizetési szolgáltatás monitorozására használt szoftver biztosítása Általános Adatvédelmi Kikötések, (GDPR 46. cikk (2) bek.) https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en Azonosító adatok Kapcsolattartási adatok Digitális információs adatok Használattal kapcsolatos adatok USA A marketing és kampány kezeléshez használt informatikai rendszerek biztosítása Az EU-USA Adatvédelmi Pajzs (megfelelőségi határozat, GDPR 45. cikk) https://www.privacyshield.gov/welcome Általános Adatvédelmi Kikötések, (GDPR 46. cikk (2) bek.) https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en Azonosító adatok Kapcsolattartási adatok Fizetéssel kapcsolatos adatok USA Számlázási szolgáltatások és a vonatkozó informatikai rendszerek biztosítása Az EU-USA Adatvédelmi Pajzs (megfelelőségi határozat, GDPR 45. cikk) https://www.privacyshield.gov/welcome Általános Adatvédelmi Kikötések, (GDPR 46. cikk (2) bek.) https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en Azonosító adatok Kapcsolattartási adatok Digitális információs adatok Használattal kapcsolatos adatok Az ügyfélszolgálattal folytatott levelezés nyilvántartása USA Ügyfélszolgálat /Műszaki támogatás és a vonatkozó informatikai rendszerek biztosítása Az EU-USA Adatvédelmi Pajzs (megfelelőségi határozat, GDPR 45. cikk) https://www.privacyshield.gov/welcome Általános Adatvédelmi Kikötések, (GDPR 46. cikk (2) bek.) https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en Legutóbb frissítve 2018. szeptember 17-én
